Duración: 60 horas

Objetivos:

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan organizar y gestionar de una manera eficaz el tiempo de trabajo.

Contenidos:

UD1. LA PLANIFICACIÓN1.1. La organización personal y de equipo.1.1.1. Concepto1.1.2. Tipos de planificación y su concepto1.1.3. Responsabilidades del gestor del equipo1.2. La planificación en la empresa.1.2.1 Tareas de planificación en la empresa1.2.2 Planificación basada en un plan estratégico.1.3. La planificación de un proyecto y sus fases.1.3.1. La planificación de un proyecto1.3.2. Fases de un proyecto1.3.3. La oferta1.3.4. Los objetivos del proyecto1.4. Contexto y estrategias de planificación.1.4.1. Contexto1.4.2. Estrategias de planificación y planificación efectiva1.4.3. La planificación estratégica1.4.4. Getting Things Done.1.5. El perfil del responsable de la planificación.1.5.1. El responsable del plan1.5.2. El perfil del responsable del plan1.5.3. Como mejorar la eficiencia del responsableUD2. LA GESTIÓN DEL TIEMPO2.1. Una aproximación al concepto de tiempo.2.1.1 Una aproximación al concepto del tiempo2.2. Los tiempos de trabajo.2.2.1. Objeto de la medición de trabajo2.2.2. Usos de la medición de trabajo2.2.3. Procedimiento básico2.2.4. Etapas necesarias para efectuar la medición del trabajo2.2.5. Las técnicas de medición del trabajo2.2.6. Ritmo tipo y desempeño tipo2.3. Los sistemas para controlar y administrar el tiempo.2.3.1.Tiempos de muestreo2.3.2.Tiempos predeterminados2.3.3.Medios de registro2.3.4.Prioridad versus urgencia2.4. Los principales ladrones del tiempo: cómo tratarlos.2.4.1 Los principales ladrones del tiempo2.4.2. Las interrupciones2.4.3. Elementos perjudiciales.2.5. Nuestra aliada: la agenda.2.5.1. La agenda2.5.2. Establecer prioridades2.5.3. Plan de mejora personalUD3. LA DELEGACIÓN3.1. Conceptualización.3.1.1. Concepto.3.2. ¿Por qué no se delega? Características de la delegación.3.2.1. Ventajas e inconvenientes de la delegación3.2.2. El tiempo y la delegación3.2.3. Principios para mejorar la capacidad de delegación3.2.4. La delegación en personas o equipos de trabajo.3.3. El proceso de la delegación.3.3.1. Escoger las tareas a delegar3.3.2. Designar el trabajo a otras personas3.3.3. Transferir la tarea delegada3.3.4. Controlar la delegación3.3.5. Evaluar los resultados3.4. Pautas a seguir para lograr una delegación eficaz.3.4.1. Excusas para no delegar3.4.2. Errores más comunes por la falta de delegación3.4.3 Pautas a seguir para una delegación eficazUD4. EL TRABAJO EN EQUIPO4.1. Concepto, etapas y coordinación del trabajo en equipo.4.1.1. Concepto4.1.2. Etapas4.1.3. Coordinación4.2. El líder y la búsqueda del alto rendimiento.4.2.1. Buscar un alto rendimiento4.2.2. Liderazgo.4.2.3. Gestión de la dirección de personas y equipos4.3. Metodología y roles del trabajo en equipo.4.3.1. Metodología.4.3.2. Función y roles del equipo de trabajo.4.4. La negociación del rol.4.4.1. La formación del grupo4.4.2. Etapas4.4.3. Roles enfrentados no reconocidos: el conflicto4.5. La generación de equipos multidisciplinares.4.5.1. Equipo de trabajo/ trabajo en equipo4.5.2. El equipo de trabajo multidisciplinar4.5.3. Generar equipos multidisciplinares equilibrados

Duración: 20 horas

Objetivos:

Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos Aplicar, a su nivel, las técnicas de liderazgo para optimizar las relaciones de trabajo en equipo.

Contenidos:

1. Perfil competencial del líder.2. Funciones esenciales del líder.3. Funciones complementaria del líder.4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.5. Ventajas del trabajo en equipo.6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer en qué consiste el síndrome de burnout.Analizar las principales causas, factores determinantes y consecuencias.Conocer las características del estrés laboral.Estudiar la repercusión que tiene sobre el individuo el ambiente físico y la organización del trabajo.

Contenidos:

UD1. Burnout.1.1. Introducción al Concepto.1.2. Breve Recorrido Histórico.1.3. Definiciones.1.4. Epidemiologia y Costes del Estrés Laboral.1.5. Factores Psicosociales.1.6. ¿La Fatiga es igual que el Estrés?.UD2. Sintomatología.2.1. Características Comunes a todas las Definiciones.2.2. Síntomas del Burnout.2.3. ¿Quiénes son los Principales Afectados?.2.4. ¿Por qué se Produce?.2.5. Factores de Riesgo.2.6. Características de la Persona.2.7. Consecuencias del Burnout.UD3. Métodos de Detección y Medición.3.1. Reconocimiento de los Principales Factores causantes de Estrés Laboral.3.2. Métodos Diseñados para la Evaluación del Estrés Laboral.3.3. ¿Cómo se Mide el Síndrome?.UD4. Factores Estresores.4.1. Estresores: Concepto y Tipos.4.2. Consecuencias de los Factores Estresores Laborales.4.3. El Rol.4.4. Trabajo a Turnos.4.5. Sobrecarga de Trabajo.4.6. Exposición a Riesgos y Peligros.4.7. Contenidos del Puesto.4.8. Control sobre el Proceso de Trabajo.4.9. Desarrollo de Habilidades y Retroalimentación.4.10. Incorporación de Nuevas Tecnologías.4.11. Dimensión Estructural de la Organización.4.12. Desarrollo de Carrera: Inseguridad y Posibilidad de Promoción.4.13. Caso Práctico I.4.14. Caso Práctico II.UD5. Riesgos Asociados al Puesto de Trabajo.5.1. Ruido.5.2. Vibraciones.5.3. Iluminación.5.4. Temperatura.5.5. Higiene y Confort.5.6. Toxicidad.5.7. Caso Práctico.UD6. Estresores Relacionales.6.1. Prevención del Estrés.6.2. ¿Cómo se puede Prevenir el Estrés?.6.3. Control Interno.6.4. Intervención sobre el Estrés desde la Empresa.6.5. Gestión Personal del Estrés.6.6. Orientaciones Generales para la Gestión del Estrés.6.7. Consejos para una Vida Sana y Libre de Estrés.

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Conocer qué es la asertividad. • Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”. • Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”. • Conocer los derechos asertivos. • Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas • Saber qué es la comunicación verbal, no verbal y paraverbal y cómo trabajarlas para ser más asertivos. • Trabajarse personalmente para comunicaciones conflictivas. • Trabajar la ansiedad previa. • Conocer y localizar las creencias irracionales y saber cómo funcionan. • Trabajar las creencias irracionales • Conocer diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva.

Contenidos:

UD1: ¿Qué es la asertividad? 1.1. ¿Para qué sirve la asertividad? 1.2. Causas por las que una persona puede ser no asertiva. 1.3. Tipos de comportamientos en una comunicación 1.4. El equilibrio 1.5. Lista de derechos asertivos 1.6. El derecho a decir “No” UD2: Claves para ser una persona asertiva 2.1. Factores esenciales de la asertividad 2.2. La comunicación asertiva UD3: El conflicto 3.1. La ansiedad 3.2. ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión? 3.3. ¿Qué hago si la otra persona se enfada? 3.4. Creencias irracionales UD4: Herramientas 4.1. Técnica del elogio 4.2. Técnica del disco rayado 4.3. El banco de niebla 4.4. Técnica del acuerdo asertivo 4.5. Técnica de ignorar 4.6. Técnica del aplazamiento asertivo 4.7. Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento” 4.8. Expresar sentimientos negativos 4.9. Técnica del espejo 4.10. Buscar la manera de decir las cosas correctamente 4.11. Autoafirmaciones positivas “Yo merezco” 4.12. Romper círculos viciosos de favores 4.13. Desarmar ira o enojo

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Conocer lo que es el estrés y para qué sirve. • Diferenciar los tipos de estrés. • Saber que hay un tipo de estrés que juega a nuestro favor. • Introducirse en la gestión del estrés. • Conocer la influencia del exceso estrés en la salud. • Conocer los tipos de dolencias que actúan como primeras señales de que sufrimos exceso de estrés. • Conocer cómo funciona la ansiedad. • Dar soluciones para evitar la ansiedad. • Conocer cómo influye el exceso de estrés en la productividad del trabajo. • Conocer cómo influye el exceso de estrés tanto al individuo como al equipo. • Dar soluciones al estrés en el trabajo. • Saber cómo crear hábitos saludables que ayudan a trabajar el estrés. • Saber cómo motivarse y ser optimista. • Conocer el Mindfulness.• Saber cómo estar presente• Conocer más herramientas que ayudan a la gestión del estrés

Contenidos:

UD1: ¿Qué es el estrés?1.1. ¿Para qué sirve el estrés?1.2. La gestión del estrés UD2: Estrés y salud2.1. ¿Cómo influye el estrés en la salud?2.2. La ansiedad2.3. Aprender a priorizar2.4. Aceptar UD3: El estrés laboral3.1. ¿Cómo influye el estrés en la productividad?3.2. El estrés y el trabajo en equipo3.3. Gestión del estrés laboral UD4: Reducción y prevención del estrés4.1. Hábitos de vida4.2. La importancia de la actitud mental positiva4.3. Evitar la procrastinación4.4. Mindfulness4.5. “Aquí y ahora” otra forma de ver la vida UD5: Herramientas5.1. Tips para priorizar.5.2. Tengo o elijo5.3. Dejar de compararnos5.4. Agradecimiento5.5. Observar los pensamientos desde fuera.5.6. Buscar actividades personalizadas que nos relajen.

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Conocer el concepto de tiempo e identificar las diferentes características que lo componen. • Conocer las ventajas que nos aporta aprender a gestionar el tiempo de forma eficaz tanto para nuestra vida personal como profesional. • Identificar las causas internas y externas que generan una mala gestión del tiempo. • Identificar los factores que nos facilitan y limitan la forma de gestionar el tiempo. • Conocer las principales leyes y principios y cómo inciden en el concepto del tiempo. • Conocer las principales metodologías que existen para aprender a gestionar correctamente el tiempo e identificar en qué casos podemos aplicar cada una de estas. • Aprender a planificar y programar adecuadamente las tareas, así como a utilizar las principales herramientas dedicadas para ello.

Contenidos:

UD1. El tiempo: Conceptualización y contexto1.1. Introducción1.2. ¿Qué es el tiempo?1.3. Características del tiempo1.4. Urgente vs Importante1.5. Ventajas de gestionar el tiempo de forma eficaz1.6. Productividad personal y gestión del tiempo UD2. Dificultades en la gestión del tiempo2.1. Introducción2.2. La mala gestión del tiempo2.3. Ladrones del tiempo2.4. Factores facilitadores y limitantes para gestionar el tiempo de forma eficaz UD3. Leyes y principios en la gestión del tiempo3.1. Introducción3.2. Ley de Parkinson3.3. Ley de Pareto3.4. Ley de Murphy3.5. Ley de Illich3.6. Ley de los ritmos biológicos3.7. Leyes de Acosta UD4. Metodologías para gestionar el tiempo4.1. Introducción4.2. Criterio ABC4.3. Metodología GTD4.4. Matriz de Esenhower4.5. El diagrama de Gantt4.6. EL método Pomodoro UD5. La gestión del tiempo en el entorno profesional5.1. Introducción5.2. Gestión eficaz de reuniones5.3. Gestión eficaz del correo electrónico5.4. Herramientas para gestionar el tiempo y los proyectos5.5. El estrés laboral, consecuencia de la mala gestión del tiempo

Duración: 30 horas

Objetivos:

Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva. Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación. Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación. Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback. Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal. Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación. Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva. Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él. Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la comunicación?.1.1. Definición y elementos de la comunicación.1.2. Teorías de la comunicación.1.3. El papel de la comunicación hoy en día.1.4. Tipos de comunicación.UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación.2.1. Componentes personales de la comunicación.2.2. Componentes sociales de la comunicación.UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.3.1. Programación neurolingüística.3.2. Marketing emocional.3.3. El liderazgo y la comunicación.UD4. La comunicación en la gestión de conflictos.4.1. Definición de conflicto.4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.4.5. Modelo para la gestión de conflictos.4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer las habilidades a nivel de personalidad que puede desarrollar un líder. Conocer los distintos tipos de estilos de liderazgo que existen. Conocer las distintas competencias que debe poseer un líder. Entender la motivación y sus tipos como forma de mantener un liderazgo. Conocer las emociones potenciadoras y no potenciadoras en el liderazgo. Entender la comunicación eficaz como base fundamental para lograr el éxito en el contextoempresarial. Identificar y entender la coherencia y la credibilidad como elementos que construyen la marcapersonal del líder.

Contenidos:

UD1. Concepto de liderazgo.1.1. Definición de liderazgo.1.2. La personalidad del líder.1.3. El líder Vs gestor.1.4. El líder y la meta.1.5. Estilos de liderazgo.1.6. El líder y sus otras facetas como persona.1.7. El líder y su influencia en el entorno.UD2. Competencias del liderazgo.2.1. Análisis de la situación donde se ejerce el liderazgo.2.1.1. En relación con las habilidades del líder.2.1.2. En relación con el análisis del entorno.2.1.3. En relación con los resultados.2.2. Capacidades, habilidades y competencias.2.2.1. Competencias de gestión.2.2.2. Competencias de comunicación.2.2.3. Competencias sociales.2.3. El líder del Siglo XXI.UD3. Inteligencia emocional en el liderazgo.3.1. Manejo de las emociones al servicio del líder.3.2. La motivación.3.2.1. Tipo de motivaciones.3.2.2. Teoría de motivaciones.3.3. Las emociones potenciadoras.3.4. Las emociones no potenciadoras.3.5. La salud emocional.UD4. La comunicación efectiva.4.1. El lenguaje más allá de las palabras.4.2. Situarse en el lugar del seguidor.4.2.1. Rapport: conectar con el interlocutor.4.3. La negociación.UD5. Coherencia, credibilidad y marca personal.5.1. La huella del líder.5.2. La marca personal y la omnicalidad.5.3. Liderazgo basado en valores.5.4. Todos somos líderes y seguidores.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Entender la importancia que la marca personal tiene en la actualidad, con especial atención al entorno profesional. Conocer las claves para identificar la marca personal y desarrollar la propuesta de valor. Diferenciar entre estrategia y táctica dentro de nuestro plan de acción de marca personal. Conocer herramientas para la creación y programación de contenidos. Conocer herramientas para el seguimiento y medición del impacto de nuestra actividad vinculada a nuestra marca personal. Conocer los canales y herramientas disponibles para trabajar en la gestión de la marca personal. Conocer las redes sociales más utilizadas, su funcionamiento así como los errores a evitar en cada una de ellas. Aprender las claves para realizar un networking efectivo.

Contenidos:

UD1. La marca personal: conceptualización y contexto.1.1. ¿Qué es la marca personal?.1.2. Diferencias entre marca personal y personal branding.1.3. ¿Por qué es tan importante gestionar la marca personal?.1.4. La marca personal en el entorno profesional.1.4.1. Embajadores de marca.1.5. Marca personal y Huella digital.UD2. Como identificar y desarrollar la marca personal.2.1. Objetivos de la marca personal.2.2. Autoconocimiento.2.2.1. DAFO personal.2.3. Público objetivo.2.4. Propuesta de valor.2.4.1. Valores.2.4.2. Habilidades y competencias.2.4.3. Especialización.2.5. Plan de acción.UD3. Herramientas/canales online y offline de la marca personal.3.1. Herramientas/canales para el desarrollo de la marca personal.3.2. Redes sociales: tipos y objetivos.3.2.1. Facebook.3.2.1.1. Funcionalidades de Facebook.3.2.1.2. Errores a evitar en Facebook.3.2.2.Linkedin.3.2.2.1. Funcionalidades de Linkedin.3.2.2.2. Errores a evitar en Linkedin.3.2.3. Twitter.3.2.3.1. Funcionalidades de Twitter.3.2.3.2. Errores a evitar en Twitter.3.2.4. Instagram.3.2.4.1. Funcionalidades de Instagram.3.2.4.2. Errores a evitar en Instagram.3.3. Blog.3.4. Networking.3.5. Buenas prácticas en el uso de canales online y offline.UD4. Creación de contenidos, programación y medición del impacto de la marca personal.4.1. Herramientas de creacion de contenidos.4.1.1. Infogram.4.1.2. Powtoon.4.1.3. Knovio.4.1.4. Canva.4.1.5. Power Point.4.1.6. Prezi.4.2. Herramientas para la programación de contenidos.4.2.1. Hootsuite.4.2.2. Buffer.4.3. Herramientas de medición del impacto.4.3.1. Kred.4.3.2. Metricool.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Entender qué es la motivación, tipos y para qué sirven. Saber cómo motivarse a sí mismo/a, a otras personas y a equipos de trabajo. Conocer el “Efecto Pigmalión” y cómo utilizarlo. Conocer la importancia del trabajo y la disciplina. Saber lo que son los auto-sabotajes más comunes y cómo trabajarlos. Conocer cómo funciona el cerebro y cómo podemos entrenarlo para mejorar nuestra calidadde vida. Conocer el estado de “flow” y cómo trabajarlo. La importancia de una actitud mental y un lenguaje positivos. Conocer la “Ley del espejo” y cómo usarla a nuestro favor.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la motivación?.1.1. Introducción.1.2. Motivación extrínseca y motivación intrínseca.1.3. Tipos de motivación.UD2. Claves para construir y llenar una buena “mochila de motivación”.2.1. Claves para construir una buena base de motivación.UD3. ¿Cómo motivar?.3.1. ¿Cómo te motivas? Auto motivación.3.2. ¿Cómo podemos motivar a otras personas?.3.3. La importancia de la disciplina.UD4. El poder que hay dentro de nosotros.4.1. El cerebro.4.2. El estado de “flow”.4.3. La actitud mental positiva.4.4. La importancia del lenguaje que utilizamos.4.5. La ley del espejo.4.6. Más herramientas.

Duración. 30 horas

Objetivos:

Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación. Conocer los diferentes estilos de negociación que existen. Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas. Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente. Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.

Contenidos:

UD1. Negociación: concepto e ideas fundamentales 1.1. ¿Qué es la negociación? 1.2. Elementos fundamentales de la negociación 1.3. Tipos de negociación 1.4. ¿Qué, cómo, dónde, cuándo y con quién negociamos? 1.5. El rol del negociador 1.6. Ventajas e inconveniente de la negociación UD2. El proceso de la negociación 2.1. Los estilos de negociación 2.2. Las etapas de la negociación 2.3. El método de negociación 2.4. La gestión de las objeciones UD3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador 3.1. Competencias Transversales 3.2. Organización y planificación 3.3. Comunicación verbal y no verbal 3.3. Escucha activa y feedback 3.4. Inteligencia emocional 3.5. Persuasión e influencia 3.6. Seguridad y confianza UD4. Estrategias y técnicas de negociación 4.1. Preparar la negociación 4.2. Estrategias de negociación: ataque y defensa 4.3. Técnicas de negociación 4.4. Claves para una buena negociación

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer el concepto de persuasión y para qué sirve. Conocer cómo funciona la relación entre “Emisor”, “Receptor” y “Mensaje” para que ocurra la persuasión. Conocer las diferencias entre persuasión y manipulación. Saber cómo funciona la persuasión. Conocer los 6 principios universales para la influencia social. Saber cómo influye el liderazgo en la persuasión. Conocer el carisma como herramienta para persuadir Conocer la historia y enseñanzas de Dale Carnegie sobre la influencia en las personas. Saber utilizar el lenguaje positivo para influir. Conocer la técnica de PNL (Programación NeuroLingüístia y cómo funciona en la persuasión. Conocer el funcionamiento de la persuasión para ayudar a huir de lo que no se desea. Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender. Conocer cómo funciona la energía que desprendemos y cómo podemos modificarla a nuestro favor. Conocer el efecto que causa en las personas la sensación de éxito y cómo podemos usarlo a nuestro favor. Conocer herramientas variadas que ayudarán al alumno a utilizar diferentes técnicas de persuasión dependiendo de las circunstancias y el entorno.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la persuasión? 1.1. ¿Para qué sirve la persuasión? 1.2. Elementos necesarios para la persuasión 1.2.1. Emisor 1.2.2. Receptor 1.2.3. Mensaje 1.3. Persuasión vs manipulación 1.3.1. Sócrates: Un maestro persuasivo UD2. ¿Cómo funciona la persuasión? 2.1. Los seis principios universales para la influencia social 2.1.1. La reciprocidad 2.1.2. La autoridad 2.1.3. Compromiso o coherencia 2.1.4. Escasez 2.1.5. Simpatía 2.1.6. Aprobación social 2.2. Liderazgo e influencia 2.3. La proactividad 2.3.1. Inspirar a los demás para influir 2.3.2. El liderazgo en el trabajo UD3. Técnicas de persuasión 3.1. El carisma 3.2. Dale Carnegie 3.2.1. Técnicas básicas para tratar con los demás. 3.3. El lenguaje en positivo 3.4. PNL 3.5. Persuasión para ayudar a alguien a huir de lo que no desea. UD4. La persuasión en las ventas 4.1. La relevancia del lenguaje corporal 4.1.1. El contacto visual 4.1.2. Tener una postura física firme y abierta 4.1.3. Evita cruzar los brazos 4.1.4. Hablar abriendo los brazos y manos sin que quede exagerado 4.1.5. Sonreir 4.1.6. Hacer gestos de entusiasmo 4.1.7. Aumentar la velocidad cuando hablamos 4.1.8. Utilizar los silencios de manera estratégica 4.1.9. Asentir cuando escuchamos 4.1.10. Acercarnos físicamente, pero no demasiado 4.1.11. Evitar el sentimiento de superioridad 4.1.12. Evitar el sentimiento de autocompasión 4.1.13. Evitar sobreactuar el entusiasmo 4.1.14. Hablar con el corazón 4.2. La energía que desprendemos 4.3. La sensación de éxito UD5. Herramientas 5.1. El rapport 5.2. Técnica de la palmada en el hombro 5.3. Afirmaciones rotundas, positivas y con cierto tono imperativo. 5.4. Repetir lo que la otra persona dice 5.5. El poder de la nota escrita a mano 5.6. La técnica del misterio 5.7. Contar historias de éxito 5.8. Imitar a quien persuade muy bien 5.9. Contar historias o Storytelling 5.10. Pasado, presente y futuro

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Identificar los aspectos fundamentales relacionados con el desarrollo de presentaciones en público efectivas. • Conocer la estructura, técnicas y métodos para realizar presentaciones en público con un alto grado de profesionalidad. • Conocer los principales recursos audiovisuales y herramientas que nos sirven como elemento de apoyo a la hora de desarrollar presentaciones. • Conocer y desarrollar adecuadamente las principales competencias personales que nos ayudarán a realizar presentaciones de alto impacto.

Contenidos:

UD 1. Presentaciones en público: conceptos clavePrincipios para hacer presentaciones efectivas1.1. Claves para conseguir un discurso de alto impacto1.2. Errores más habituales a la hora de realizar presentaciones en público1.3. El miedo escénico UD2. Planificación de una presentación en público2.1. El para qué de nuestra presentación: definiendo nuestro objetivo2.2. Check-list de la presentación2.3. Fases a la hora de desarrollar una presentación2.4. Aspectos clave en cada una de las fases de la presentación UD3. Métodos y técnicas para conseguir presentaciones en público memorables3.1. El método BRAVO3.2. El método H.A.B.L.A3.3. Storytelling3.4. Otros recursos de alto impacto UD4. Recursos audiovisuales para elaborar presentaciones en público4.1. Power point4.2. Prezi4.3. Canva4.4. Powtoon4.5. Emaze4.6. Keynote UD5. Competencias para hacer presentaciones en público eficaces5.1. Comunicación verbal5.2. Comunicación no verbal5.3. Capacidad de persuasión5.4. Inteligencia emocional5.5. Creatividad

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos. Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen. Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos. Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos. Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos. Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos. Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo. Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.

Contenidos:

UD1. Naturaleza del conflicto.1.1. El conflicto en la empresa.1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.1.3. Análisis y negociación en el conflicto.UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.2.1. Comunicación Interna.2.2. Malos Hábitos en la comunicación.2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.UD3. Herramientas para mejorar la comunicación.3.1. Instrucción e información.3.2. La Escucha.3.3. Comunicación no verbal.3.4. Rapport.UD4. Feedback emocionalmente positivo.4.1. Beneficios del feedback.4.2. Actitud.4.3. Cómo dar buen feedback.4.4. Sobre cómo recibir feedback.UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional.5.1. Emociones básicas.5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.5.4. Abordaje de la gestión emocional.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la resolución de problemas y el pensamiento crítico. Conocer el vínculo existente entre resolución de problemas y pensamiento crítico. Identificar tipos de problemas y alternativas para su solución. Conocer el proceso que hay que desarrollar para resolver problemas y como hacerlo con pensamiento crítico. Trabajar en las herramientas que podemos desarrollar para mejorar nuestra capacidad de pensamiento crítico. Profundizar en las habilidades y competencias transversales de la resolución de problemas y el pensamiento crítico.

Contenidos:

UD1. Resolución de problemas: concepto e ideas fundamentales 1.1. Problemas, ¿qué son y cómo nos afectan? 1.2. Principales problemáticas en el contexto actual 1.3. Tipología de problemas/conflictos y causantes 1.4. Resolución de problemas 1.5. Estilos de resolución de problemas y conflictos UD2. El pensamiento crítico: concepto e ideas fundamentales 2.1. ¿Qué es el pensamiento crítico? 2.2. ¿Para qué sirve el pensamiento crítico? 2.3. Relación entre pensamiento crítico y resolución de problemas 2.4. Fases del pensamiento crítico 2.5. Técnicas para desarrollar el pensamiento crítico 2.6. El equipo y el pensamiento crítico: fomentando la inteligencia colectiva UD3. Habilidades y competencias básicas para resolver problemas con pensamiento crítico 3.1. Capacidad de análisis 3.2. Capacidad de abstracción 3.3. Escucha activa 3.4. Toma de decisiones 3.5. Tolerancia a la presión 3.6. Creatividad UD4. Metodologías y herramientas para resolver problemas 4.1. World Café 4.2. Acción Sabia 4.3. Open Space 4.4. SPRINT 4.5. Divergencia y convergencia

Duración: 30 horas

Objetivos:

Identificar la importancia de los valores comunes del grupo en un trabajo en equipo. Conocer la figura del líder como elemento fundamental dentro de los equipos de trabajo y del trabajo en equipo. Conocer el marco de competencias que debemos desarrollar de manera individual para conseguir un trabajo enequipo exitoso e identificar nuestro nivel de desarrollo competencial. Identificar conductas negativas y positivas de cada una de las competencias básicas y su impacto en el trabajo en equipo. Conocer cómo se desarrolla el proceso de trabajo en equipo desde las diferentes perspectivas: construcción del equipo, ciclo de vida, roles, técnicas y herramientas y disfunciones. Identificar los papeles que cada miembro del equipo juega dentro del conjunto y las connotaciones positivas y negativas en función del objetivo a alcanzar y de las circunstancias del resto de miembros del grupo. Aprender las principales herramientas que facilitan el trabajo en equipo así como técnicas para conseguir que los miembros del grupo estén más cohesionados y orientados a objetivos. Identificar las diferentes formas en las que se puede resolver un conflicto, analizando los pros y los contras de cada una de ellas. Aprender a identificar el conflicto como una fuente de cambio y evolución.

Contenidos:

UD1. Trabajo en equipo: conceptualización y contexto.1.1. ¿Qué es el trabajo en equipo?.1.2. Diferencias entre grupo y equipo.1.3. Los valores en el trabajo en equipo.1.4. El papel del líder en el trabajo en equipo.1.5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.UD2. Competencias y habilidades básicas del trabajo en equipo.2.1. Habilidades comunicativas.2.2. Compromiso.2.3. Delegación y gestión de reuniones.2.4. Motivación.2.5. Inteligencia emocional.UD3. El proceso del trabajo en equipo.3.1. Construcción del equipo: objetivos, alianzas y reglas.3.2. Fases del equipo de trabajo y del trabajo en equipo.3.3. Roles o papeles en el equipo.3.4. Herramientas para el trabajo en equipo.3.5. Cinco disfunciones del equipo.UD4. El conflicto en el trabajo en equipo.4.1. ¿Qué es un conflicto?.4.2. Tipos de conflictos.4.3. Etapas del conflicto.4.4. Resolución de conflictos en el equipo.4.5. El conflicto como punto de partida para la mejora del equipo.