Duración: 30 horas

Objetivos:

Adquirir conocimiento sobre el clima laboral y su influencia en la organización que permita establecer planes de acción de mejora del clima laboral.

Contenidos:

UD1. FUNDAMENTOS DE CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA.1.1. Qué es clima laboral.1.2. Elementos que influyen en el clima laboral.1.3. Factores de riesgo.UD2. MEDIDA Y ESTUDIO DEL CLIMA LABORAL.2.1. Herramientas de medida del clima laboral.2.2. Encuesta de clima laboral.2.3. La importancia de la encuesta de clima laboral.UD3. GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL.3.1. Trabajar con los resultados de la encuesta de clima.3.2. Preparar a los mandos.3.3. Reunión de comunicación de resultados.3.4. Reunión de trabajo sobre resultados.3.5. Puesta en práctica de planes de acción.3.6. Seguimiento y evaluación.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Adquirir conocimientos sobre las herramientas para acompañar a un equipo de personas en el proceso de desarrollo, cambio y aprendizaje desde un enfoque sistémico, con el fin de optimizar su desempeño. 

Contenidos:

UD1. COACHING DE EQUIPOS1.1. Qué es y para qué sirve1.2. Objetivos del coaching de equipos1.3. El coach de equiposUD2. COMPETENCIAS DEL COACHING2.1. Enfoque y principios sistémicos2.2. Competencias generales del coaching2.3. Competencias generales del coaching sistémico de equiposUD3. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS3.1. Liderazgo de equipos3.2. Estructura del equipo3.3. Etapas para afrontar el cambio3.3.1 Etapa de valoración3.3.1.1. Reflexión del potencial del equipo3.3.1.2. Impulsar un cambio motivador3.3.1.3. Mejorar la responsabilidad del equipo en el cambio3.3.1.4. Aprendizaje de dinámicas para valoración del equipo3.3.2. Etapa de intervención3.3.2.1. Evaluar y potenciar los puntos fuertes y logros3.3.2.2. Generar incentivos hacia el éxito del equipo.3.3.2.3. Eliminar los frenos que nos impiden la acción3.3.2.4. Aprendizaje de dinámicas para el desarrollo de competencias del equipo3.3.3. Etapa de contraste3.3.3.1. Reflexión sobre los avances3.3.3.2. Desarrollo de nuevos hábitos de éxito3.3.3.3. Afianzar el compromiso del equipo3.3.3.4. Aprendizaje de dinámicas para el desarrollo de planes de acciónUD4. COMUNICACIÓN4.1. Cómo funciona4.2. Escucha activa4.3. Diferentes estilos de personalidad y comportamiento4.4. Establecer rapportUD5. EL CLIMA EMOCIONAL5.1. Disfunciones del equipo5.2. Diferentes visiones del equipo5.3. Diferentes roles en el equipo.

Duración: 60 horas

Objetivos:

Adquirir conceptos básicos de la contabilidad, de la gestión y familiarizarse con las nuevas herramientas electrónicas de gestión empresarial.

Contenidos:

UD1. Contabilidad para microempresas.1.1. Ideas claves para entender la Contabilidad.1.2. Principales cuentas que se utilizan en la Contabilidad.1.3. Las cuentas anuales, el balance y la cuenta de resultados.UD2. Estrategias de reducción de coste.2.1. Ampliar el margen y la actividad.2.2. El coste en la empresa.2.3. Hacer un plan de productividad.UD3. Finanzas para profesionales.3.1. La financiación de la actividad empresarial.3.2. Aplicación de productos Ing a profesionales autónomos.3.3. El equilibrio financiero.UD4. Gestión Electrónica Fiscal y Laboral.4.1. Las Plataformas Electrónicas Fiscales y Laborales.4.2. La Gestión Electrónica Tributaria.4.3. La Gestión Electrónica Laboral.

Duración: 60 horas

Objetivos:

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan organizar y gestionar de una manera eficaz el tiempo de trabajo.

Contenidos:

UD1. LA PLANIFICACIÓN1.1. La organización personal y de equipo.1.1.1. Concepto1.1.2. Tipos de planificación y su concepto1.1.3. Responsabilidades del gestor del equipo1.2. La planificación en la empresa.1.2.1 Tareas de planificación en la empresa1.2.2 Planificación basada en un plan estratégico.1.3. La planificación de un proyecto y sus fases.1.3.1. La planificación de un proyecto1.3.2. Fases de un proyecto1.3.3. La oferta1.3.4. Los objetivos del proyecto1.4. Contexto y estrategias de planificación.1.4.1. Contexto1.4.2. Estrategias de planificación y planificación efectiva1.4.3. La planificación estratégica1.4.4. Getting Things Done.1.5. El perfil del responsable de la planificación.1.5.1. El responsable del plan1.5.2. El perfil del responsable del plan1.5.3. Como mejorar la eficiencia del responsableUD2. LA GESTIÓN DEL TIEMPO2.1. Una aproximación al concepto de tiempo.2.1.1 Una aproximación al concepto del tiempo2.2. Los tiempos de trabajo.2.2.1. Objeto de la medición de trabajo2.2.2. Usos de la medición de trabajo2.2.3. Procedimiento básico2.2.4. Etapas necesarias para efectuar la medición del trabajo2.2.5. Las técnicas de medición del trabajo2.2.6. Ritmo tipo y desempeño tipo2.3. Los sistemas para controlar y administrar el tiempo.2.3.1.Tiempos de muestreo2.3.2.Tiempos predeterminados2.3.3.Medios de registro2.3.4.Prioridad versus urgencia2.4. Los principales ladrones del tiempo: cómo tratarlos.2.4.1 Los principales ladrones del tiempo2.4.2. Las interrupciones2.4.3. Elementos perjudiciales.2.5. Nuestra aliada: la agenda.2.5.1. La agenda2.5.2. Establecer prioridades2.5.3. Plan de mejora personalUD3. LA DELEGACIÓN3.1. Conceptualización.3.1.1. Concepto.3.2. ¿Por qué no se delega? Características de la delegación.3.2.1. Ventajas e inconvenientes de la delegación3.2.2. El tiempo y la delegación3.2.3. Principios para mejorar la capacidad de delegación3.2.4. La delegación en personas o equipos de trabajo.3.3. El proceso de la delegación.3.3.1. Escoger las tareas a delegar3.3.2. Designar el trabajo a otras personas3.3.3. Transferir la tarea delegada3.3.4. Controlar la delegación3.3.5. Evaluar los resultados3.4. Pautas a seguir para lograr una delegación eficaz.3.4.1. Excusas para no delegar3.4.2. Errores más comunes por la falta de delegación3.4.3 Pautas a seguir para una delegación eficazUD4. EL TRABAJO EN EQUIPO4.1. Concepto, etapas y coordinación del trabajo en equipo.4.1.1. Concepto4.1.2. Etapas4.1.3. Coordinación4.2. El líder y la búsqueda del alto rendimiento.4.2.1. Buscar un alto rendimiento4.2.2. Liderazgo.4.2.3. Gestión de la dirección de personas y equipos4.3. Metodología y roles del trabajo en equipo.4.3.1. Metodología.4.3.2. Función y roles del equipo de trabajo.4.4. La negociación del rol.4.4.1. La formación del grupo4.4.2. Etapas4.4.3. Roles enfrentados no reconocidos: el conflicto4.5. La generación de equipos multidisciplinares.4.5.1. Equipo de trabajo/ trabajo en equipo4.5.2. El equipo de trabajo multidisciplinar4.5.3. Generar equipos multidisciplinares equilibrados

Duración: 20 horas

Objetivos:

Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos Aplicar, a su nivel, las técnicas de liderazgo para optimizar las relaciones de trabajo en equipo.

Contenidos:

1. Perfil competencial del líder.2. Funciones esenciales del líder.3. Funciones complementaria del líder.4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.5. Ventajas del trabajo en equipo.6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.

Duración: 60 horas

Objetivos:

• Dominar el término protocolo y sus acepciones• Saber donde se debe tener en cuenta el protocolo y cómo llevarlo a cabo • Identificar los diversos tipos de protocolos y sus características• Dominar el término protocolo oficial y los tipos de este que se llevan a cabo en cada acto.• Conocer el tratamiento y orden que se realizan para saber la importancia de cada uno de estos.• Saber las características del himno, escudo y bandera de España.• Dominar los conceptos de protocolo social, diplomático y empresarial además de sus usos en los diferentes ámbitos.• Saber los órganos que conforman cada una de las organizaciones internacionales.• Identificar la tipología de los actos corporativos y como actuar ante ellos.• Relacionar cada protocolo con su evento correspondiente.

Contenidos:

UD1.Introducción al protocolo1. Apuntes históricos sobre protocolo 2. Conceptos básicos sobre protocolo3. Importancia del protocolo en la actualidad4. Aspectos a tener en cuenta en relación al protocolo5. El equipo de protocolo 6. Tipos de protocolo 6.1. Protocolo oficial6.2. Protocolo empresarial 6.3. Protocolo social 6.4. Protocolo académico 6.5. Protocolo diplomático6.6. Protocolo deportivo 6.7. Protocolo religiosoUD2.Protocolo Oficial1. Concepto de protocolo oficial2. Instituciones del Estado y normativa básica en cuanto a protocolo y ceremonial 3. Tipos de actos4. Presidencia de los actos5. Precedencias y ordenamiento en los actos6. Tratamientos7. Vexilología y uso de banderas7.1. La bandera de España7.2. El luto en las banderas8. El Escudo de España9. El Himno de España10. La heráldica y la nobiliaria11. Momentos protocolarios relevantes en el desarrollo de un actoUD3.Protocolo social, diplomático y empresarial1. El protocolo social 1.1 Concepto de protocolo social1.2. Implicaciones culturales del protocolo social1.3. Actualización del protocolo social1.4. Aspectos relevantes en el protocolo social1.5. Protocolo social en la vida cotidiana1.6. Saludos y presentaciones1.7. Etiqueta e indumentaria1.8. Lenguaje no verbal1.9. Hablar en público1.10. Netiqueta1.11. Banquetes y comidas2. El protocolo diplomático2.1. Concepto de protocolo diplomático2.2. El protocolo diplomático en España2.3. Protocolo diplomático y organizaciones internacionales3. Protocolo empresarial3.1. Concepto de protocolo empresarial3.2. El protocolo en el ámbito corporativo3.3. Tipología de actos corporativos3.4. Relación entre el protocolo y la organización de eventos3.5. Protocolo empresarial y negociación

Duración: 20 horas

Objetivos:

Aplicar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en equipos de comerciales.

Contenidos:

1. Teoría del conflicto en entornos de trabajo.2. Identificación del conflicto.3. La resolución del conflicto.

Duración. 20 horas

Objetivos:

Determinar estilos de mando y liderazgo de equipos de comerciales de acuerdo con distintos objetivos comerciales, valores, cultura e identidad corporativa.

Contenidos:

1. Dinamización y dirección de equipos comerciales.2. Estilos de mando y liderazgo.3. Las funciones del líder.4. La motivación y reanimación del equipo comercial.5. El líder como mentor.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer en qué consiste el síndrome de burnout.Analizar las principales causas, factores determinantes y consecuencias.Conocer las características del estrés laboral.Estudiar la repercusión que tiene sobre el individuo el ambiente físico y la organización del trabajo.

Contenidos:

UD1. Burnout.1.1. Introducción al Concepto.1.2. Breve Recorrido Histórico.1.3. Definiciones.1.4. Epidemiologia y Costes del Estrés Laboral.1.5. Factores Psicosociales.1.6. ¿La Fatiga es igual que el Estrés?.UD2. Sintomatología.2.1. Características Comunes a todas las Definiciones.2.2. Síntomas del Burnout.2.3. ¿Quiénes son los Principales Afectados?.2.4. ¿Por qué se Produce?.2.5. Factores de Riesgo.2.6. Características de la Persona.2.7. Consecuencias del Burnout.UD3. Métodos de Detección y Medición.3.1. Reconocimiento de los Principales Factores causantes de Estrés Laboral.3.2. Métodos Diseñados para la Evaluación del Estrés Laboral.3.3. ¿Cómo se Mide el Síndrome?.UD4. Factores Estresores.4.1. Estresores: Concepto y Tipos.4.2. Consecuencias de los Factores Estresores Laborales.4.3. El Rol.4.4. Trabajo a Turnos.4.5. Sobrecarga de Trabajo.4.6. Exposición a Riesgos y Peligros.4.7. Contenidos del Puesto.4.8. Control sobre el Proceso de Trabajo.4.9. Desarrollo de Habilidades y Retroalimentación.4.10. Incorporación de Nuevas Tecnologías.4.11. Dimensión Estructural de la Organización.4.12. Desarrollo de Carrera: Inseguridad y Posibilidad de Promoción.4.13. Caso Práctico I.4.14. Caso Práctico II.UD5. Riesgos Asociados al Puesto de Trabajo.5.1. Ruido.5.2. Vibraciones.5.3. Iluminación.5.4. Temperatura.5.5. Higiene y Confort.5.6. Toxicidad.5.7. Caso Práctico.UD6. Estresores Relacionales.6.1. Prevención del Estrés.6.2. ¿Cómo se puede Prevenir el Estrés?.6.3. Control Interno.6.4. Intervención sobre el Estrés desde la Empresa.6.5. Gestión Personal del Estrés.6.6. Orientaciones Generales para la Gestión del Estrés.6.7. Consejos para una Vida Sana y Libre de Estrés.

Duración: 20 horas

Objetivos:

Manejar los principios básicos de la comunicación ante diferentes escenarios, empleando diferentes técnicas de comunicación y utilizando habilidades básicas para mejorarla.

Contenidos:

1. Elementos que intervienen en la comunicación.2. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo.3. Tipos de comunicación.4. Dificultades de la comunicación.5. Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar.6. Habilidades sociales.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer el concepto de gestión del cambio y su impacto como profesionales del S. XXI Identificar aquellas situaciones de cambio que nos afectan o afectarán en nuestro desarrollo personal y profesional Conocer las competencias y habilidades básicas a trabajar y que tienen gran relación con la gestión del cambio. Conocer el ciclo del cambio, así como factores que propulsan y limitan el cambio. Aprender cómo ser un agente del cambio.

Contenidos:

UD1. Gestión del cambio: conceptualización y contexto.1.1. Introducción.1.2. ¿Qué es la gestión del cambio?.1.3. El cambio en el nuevo contexto social, económico y profesional.1.4. ¿Cómo nos afecta el cambio?.1.5. Los personajes en el cambio.1.6. Ventajas e inconvenientes de la gestión del cambio.UD2. Competencias y habilidades básicas para la gestión del cambio.2.1. Introducción.2.2. Capacidad de análisis.2.3. Mentalidad disruptiva.2.4. Gestión de personas y equipos.2.5. Adaptabilidad.2.6. Comunicación.UD3. El proceso de gestión del cambio.3.1. Introducción.3.2. El ciclo del cambio.3.3. Factores que propulsan el cambio.3.4. Factores que limitan el cambio.3.5. Los 8 aceleradores del cambio.3.6. Herramientas para gestionar el cambio.UD4. El papel del gestor del cambio.4.1. Introducción.4.2. Transformación digital y su impacto en la gestión del cambio.4.3. Figura del gestor del cambio.4.4. Metodología para desarrollar un proceso de cambio.4.5. Liderazgo y cambio.

Duración: 60 horas

Objetivos:

Adquirir las habilidades y competencias necesarias para la impartición de acciones formativas en modalidad teleformación utilizando técnicas, estrategias y recursos didácticos.

Contenidos:

UD1. Introducción al e-Learning. Introducción y objetivos.1.1. Contexto.1.2. Las TICs en Educación.1.3. Conceptos básicos.1.4. Orígenes y evolución.1.5. Objetivos de un sistema de E-learning.1.6. Ventajas e inconvenientes del e-Learning.1.7. Variables que justifican el uso del e-learning. UD2. Elementos que conforman un sistema de e-Learning. Objetivos generales.2.1. Introducción.2.2. Plataforma tecnológica.2.3. Contenido multimedia.2.4. Servicios. UD3. La teletutorización. Introducción y objetivos generales.3.1. La teletutorización.3.2. El teletutor.3.3. La acción tutorial en e-Learning. UD4. La evaluación de la formación. Introducción y objetivos.4.1. Evaluación de la formación. Conceptos generales.4.2. Evaluación de programas de formación.4.3. Evaluación del estudiante en modalidad e-Learning.4.4. Los instrumentos de la evaluación formativa. UD5. Diseño de actividades de aprendizaje y técnicas de evaluación a través de soportes digitales: e-Portfolios, e-Cuestionarios y Webquest presentación.5.1. ¿Cómo aprendemos?.5.2. Diseño de actividades de aprendizaje digitales.5.3. La WebQuest como modelo de diseño de actividades.5.4. La evaluación de actividades de aprendizaje digitales. UD6. Espacios virtuales para el trabajo colaborativo y la interacción: Facebook, Twitter, YouTube, Google Docs, Ofice Live. Presentación.6.1. Fundamentos del trabajo colaborativo 2.0.6.2. Las Redes Sociales como espacio virtual colaborativo.6.3. Otras aplicaciones virtuales para el trabajo colaborativo. UD7. Buscar, Seleccionar e implementar materiales y recursos multimedia preexistentes: Repositorios de contenidos didácticos multimedia.7.1. ¿Qué entendemos por recursos multimedia?.7.2. Características de los recursos multimedia.7.3. Dónde encontrar recursos multimedia.7.4. ¿Qué son los repositorios de contenidos didácticos multimedia?.7.5. Ejemplo de repositorios.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos. Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza. Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor. Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación. Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan. Aprender cómo se aplica la escucha empática. Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.

Contenidos:

UD1. Habilidades básicas para la escucha activa.1.1. Introducción.1.2. La escucha activa: definición y conceptos.1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.1.5. Sobre las emociones.1.6. Asertividad.UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.2.1. Introducción.2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.2.3. Espacios de comunicación positiva.2.4. La comunicación no violenta.UD3. La empatía es innata.3.1. Introducción.3.2. El ser humano necesita empatía.3.3. La empatía y la resiliencia.3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?.3.5. El papel de la empatía en el diálogo.3.6. La práctica de la empatía.3.7. Desarrollar la empatía.UD4. La escucha.4.1. Introducción.4.2. Variables asociadas a la escucha activa.4.3. Cómo aplicar la escucha empática.4.4. Cuando los demás no escuchan.UD5. La escucha activa en el entorno laboral.5.1. Introducción.5.2. La escucha en diferentes profesiones.5.3. Liderazgo y escucha.5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.5.5. Guía para practicar la escucha activa.

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Conocer qué es la asertividad. • Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”. • Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”. • Conocer los derechos asertivos. • Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas • Saber qué es la comunicación verbal, no verbal y paraverbal y cómo trabajarlas para ser más asertivos. • Trabajarse personalmente para comunicaciones conflictivas. • Trabajar la ansiedad previa. • Conocer y localizar las creencias irracionales y saber cómo funcionan. • Trabajar las creencias irracionales • Conocer diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva.

Contenidos:

UD1: ¿Qué es la asertividad? 1.1. ¿Para qué sirve la asertividad? 1.2. Causas por las que una persona puede ser no asertiva. 1.3. Tipos de comportamientos en una comunicación 1.4. El equilibrio 1.5. Lista de derechos asertivos 1.6. El derecho a decir “No” UD2: Claves para ser una persona asertiva 2.1. Factores esenciales de la asertividad 2.2. La comunicación asertiva UD3: El conflicto 3.1. La ansiedad 3.2. ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión? 3.3. ¿Qué hago si la otra persona se enfada? 3.4. Creencias irracionales UD4: Herramientas 4.1. Técnica del elogio 4.2. Técnica del disco rayado 4.3. El banco de niebla 4.4. Técnica del acuerdo asertivo 4.5. Técnica de ignorar 4.6. Técnica del aplazamiento asertivo 4.7. Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento” 4.8. Expresar sentimientos negativos 4.9. Técnica del espejo 4.10. Buscar la manera de decir las cosas correctamente 4.11. Autoafirmaciones positivas “Yo merezco” 4.12. Romper círculos viciosos de favores 4.13. Desarmar ira o enojo

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer con profundidad el concepto del coaching y las partes que participan en él. Conocer las raíces de su metodología. Conocer las principales influencias de diferentes campos. Saber llevar a cabo un proceso de coaching. Conocer las principales herramientas prácticas para llevar a cabo un proceso de coaching.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es el coaching?.1.1. ¿Para qué sirve el coaching?.1.2. El Coach y el Coachee.1.3. Ideas equivocadas sobre el coaching.1.4. Origen del término Coach.UD2. Influencias de la filosofía clásica en el desarrollo de la sesión de Caching.2.1. Sócrates (470 – 399 A.C.).2.2. Platón (427 – 347 A.C.).2.3. Aristóteles (384 – 322 A.C.).UD3. Diferentes influencias en el trabajo del desarrollo personal.3.1. Influencias de filosofías orientales.3.2. Influencias en las últimas décadas.3.3. Influencias de la psicología en el coaching.3.4. Aportes de la física cuántica y la neurociencia.UD4. Corrientes y tipos de coaching.4.1. Corrientes del coaching.4.2. Tipos de coaching.UD5. La sesión de coaching.5.1. Proceso de trabajo.5.2. El “GROW”. ¿Qué es el modelo GROW?.5.3. Posibles preguntas para cada una de las partes del “Grow”.UD6. Herramientas prácticas de trabajo.6.1. Test de las 30 preguntas previo a sesiones.6.2. Test de idoneidad.6.3. La rueda de la vida.6.4. Lista de valores.6.5. Tipos VAK y test de estilo de aprendizaje.6.6. Visualización de misión y visión.6.7. Creencias limitantes. Formulario para identificarlas.6.8. Transformar creencias.6.9. Tengo que o elijo.6.10. Visualización de epitafios.6.11. Tiempo de vida limitado.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Aprender qué es exactamente la creatividad y lo relacionado con el proceso y la actitud creativa. Conocer como afecta la creatividad siendo una estrategia en la organizaición de la empresa Identificar las distintas técnicas potenciadoras de la creatividad Relacionar los beneficios de la creatividad con los factores de éxito.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la creatividad?.1.1. Concepto de creatividad.1.2.El proceso creativo.1.3.Modelos en el proceso creativo.1.4.La actitud creativa.1.5.Características de la persona creativa.UD2. La creatividad como estrategia en la organización.2.1. Un nuevo modelo de competitividad.2.2. La empresa y su entorno en el entorno creativo.2.3. Objetivos de la creatividad empresarial.2.4. Beneficios de la creatividad.2.5. Características y particularidades de la organización creativa.2.6. Creación de un entorno creativo en la empresa.2.7. Factores de éxito.2.8. Limitadores.UD3. Técnicas potenciadoras de la creatividad.3.1. Mapa mental y conceptual.3.2. Brainstorming.3.3. Brainwritting.3.4. SCAMPER.3.5. Evaluación – PNI.3.6. Seis Sombreros.3.7. Analogías.3.8. 4x4x4x.3.9. CRE-IN.3.10. LEGO® SERIOUS PLAY®.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Aprender a relacionar la felicidad con la felicidad laboral, así como una cultura empresarial feliz. Detectar la desmotivación de los trabajadores y averiguar cómo revertirla teniendo un equipo motivado. Saber utilizar las diferentes formas del coaching como instrumento de felicidad Relacionar la felicidad laboral con la productividad. Conocer el concepto de cultura empresarial así como aprender cómo mejorar los distintos elementos que la componen. Identificar los indicadores que potencian una cultura empresarial feliz Relacionar los lugares de trabajo felices con las empresas de mejor desempeño Saber que es el movimiento Happyshifter y cómo afecta al rendimiento de la empresa

Contenidos:

UD1. Felicidad en el trabajo ¿Realidad o ficción?.1.1. Felicidad y Felicidad laboral.1.2. ¿Un empleado más feliz está más motivado y es más eficiente?.1.2.1. Cómo detectar la desmotivación.1.2.2. Cómo tener un equipo motivado.1.2.3. El coaching empresarial como herramienta de motivación y productividad.1.3. ¿Mayor felicidad mayor productividad?.1.3.1. Felicidad laboral, un asunto de negocios.1.3.2. 10 Propuestas para mejorar la felicidad y productividad.1.4. ¿Eres del 15% que está comprometido en el trabajo?.UD2. Cultura empresarial con marca “felicidad”.2.1. ¿Qué es la cultura empresarial?.2.1.1. ¿Cómo hacer una cultura empresarial feliz?.2.2. ¿Qué logran las empresas comprometidas con sus empleados?.2.3. Los lugares de trabajo felices ayudan a las empresas a tener un mejor desempeño.2.4. Happyshifting: el nuevo movimiento que apuesta por la felicidad en el trabajo.2.4.1. ¿Eres un happyshifter? ¿Cómo se consigue?.2.4.2. ¿Qué es lo que hacen?.

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Conocer lo que es el estrés y para qué sirve. • Diferenciar los tipos de estrés. • Saber que hay un tipo de estrés que juega a nuestro favor. • Introducirse en la gestión del estrés. • Conocer la influencia del exceso estrés en la salud. • Conocer los tipos de dolencias que actúan como primeras señales de que sufrimos exceso de estrés. • Conocer cómo funciona la ansiedad. • Dar soluciones para evitar la ansiedad. • Conocer cómo influye el exceso de estrés en la productividad del trabajo. • Conocer cómo influye el exceso de estrés tanto al individuo como al equipo. • Dar soluciones al estrés en el trabajo. • Saber cómo crear hábitos saludables que ayudan a trabajar el estrés. • Saber cómo motivarse y ser optimista. • Conocer el Mindfulness.• Saber cómo estar presente• Conocer más herramientas que ayudan a la gestión del estrés

Contenidos:

UD1: ¿Qué es el estrés?1.1. ¿Para qué sirve el estrés?1.2. La gestión del estrés UD2: Estrés y salud2.1. ¿Cómo influye el estrés en la salud?2.2. La ansiedad2.3. Aprender a priorizar2.4. Aceptar UD3: El estrés laboral3.1. ¿Cómo influye el estrés en la productividad?3.2. El estrés y el trabajo en equipo3.3. Gestión del estrés laboral UD4: Reducción y prevención del estrés4.1. Hábitos de vida4.2. La importancia de la actitud mental positiva4.3. Evitar la procrastinación4.4. Mindfulness4.5. “Aquí y ahora” otra forma de ver la vida UD5: Herramientas5.1. Tips para priorizar.5.2. Tengo o elijo5.3. Dejar de compararnos5.4. Agradecimiento5.5. Observar los pensamientos desde fuera.5.6. Buscar actividades personalizadas que nos relajen.

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Conocer el concepto de tiempo e identificar las diferentes características que lo componen. • Conocer las ventajas que nos aporta aprender a gestionar el tiempo de forma eficaz tanto para nuestra vida personal como profesional. • Identificar las causas internas y externas que generan una mala gestión del tiempo. • Identificar los factores que nos facilitan y limitan la forma de gestionar el tiempo. • Conocer las principales leyes y principios y cómo inciden en el concepto del tiempo. • Conocer las principales metodologías que existen para aprender a gestionar correctamente el tiempo e identificar en qué casos podemos aplicar cada una de estas. • Aprender a planificar y programar adecuadamente las tareas, así como a utilizar las principales herramientas dedicadas para ello.

Contenidos:

UD1. El tiempo: Conceptualización y contexto1.1. Introducción1.2. ¿Qué es el tiempo?1.3. Características del tiempo1.4. Urgente vs Importante1.5. Ventajas de gestionar el tiempo de forma eficaz1.6. Productividad personal y gestión del tiempo UD2. Dificultades en la gestión del tiempo2.1. Introducción2.2. La mala gestión del tiempo2.3. Ladrones del tiempo2.4. Factores facilitadores y limitantes para gestionar el tiempo de forma eficaz UD3. Leyes y principios en la gestión del tiempo3.1. Introducción3.2. Ley de Parkinson3.3. Ley de Pareto3.4. Ley de Murphy3.5. Ley de Illich3.6. Ley de los ritmos biológicos3.7. Leyes de Acosta UD4. Metodologías para gestionar el tiempo4.1. Introducción4.2. Criterio ABC4.3. Metodología GTD4.4. Matriz de Esenhower4.5. El diagrama de Gantt4.6. EL método Pomodoro UD5. La gestión del tiempo en el entorno profesional5.1. Introducción5.2. Gestión eficaz de reuniones5.3. Gestión eficaz del correo electrónico5.4. Herramientas para gestionar el tiempo y los proyectos5.5. El estrés laboral, consecuencia de la mala gestión del tiempo

Duración: 30 horas

Objetivos:

Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva. Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación. Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación. Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback. Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal. Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación. Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva. Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él. Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la comunicación?.1.1. Definición y elementos de la comunicación.1.2. Teorías de la comunicación.1.3. El papel de la comunicación hoy en día.1.4. Tipos de comunicación.UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación.2.1. Componentes personales de la comunicación.2.2. Componentes sociales de la comunicación.UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.3.1. Programación neurolingüística.3.2. Marketing emocional.3.3. El liderazgo y la comunicación.UD4. La comunicación en la gestión de conflictos.4.1. Definición de conflicto.4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.4.5. Modelo para la gestión de conflictos.4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer las diferencias entre la inteligencia intrapersonal e interpersonal Aprender a hacernos las preguntas adecuadas para conocer nuestro diálogo interno Conocer la diferencia entre la exigencia y la superación Comprender la influencia de las necesidades en nuestras emociones y pensamientos Saber los beneficios de la psicología positiva Conocer el análisis transaccional Saber cuáles son las interacciones de comunicación disfuncionales y funcionales con los demás Ayudarnos a conocer cómo nos relacionamos con los demás Conocer nuestra dinámica predominante en la comunicación Tener conocimiento de la comunicación no verbal Saber cómo podemos facilitar la comunicación Cómo el estar en contacto con nuestras emociones facilita la interacción intra e interpersonal. Ser consciente del impacto de las tecnologías de la información y comunicación en la interacción personal La importancia de desarrollar la empatía en relación a la interacción personal Comprender cómo la asertividad es clave en la interacción personal Maneras de desarrollar esta habilidad Acciones que bloquean la empatía La relación de la empatía con la resiliencia Comprender la relación de la escucha con la mejora de nuestra interacción personal Conocer los diferentes niveles de escucha Saber cuáles son las barrearas de la escucha activa Cómo fomentar la escucha en las organizaciones

Contenidos:

UD1. Adentrándonos en la interacción personal 1.1. Personas en constante interacción 1.2. El diálogo interno 1.3. Malos hábitos en la interacción intrapersonal 1.3.1. Perfeccionismo vs Superación 1.3.2. Crítica interna 1.3.3. Miedos 1.3.4. Juicios 1.3.5. La “no” escucha 1.3.6. Queja 1.4. La psicología positiva 1.5. Bases del análisis transaccional UD2. Aspectos claves de la comunicación 2.1. El impacto de las tecnologías en la interacción personal 2.1.1. Interacción personal y tecnología en entornos laborales 2.2. El lenguaje corporal 2.3. Modelos de comunicación 2.4. Peticiones y demandas 2.5. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación 2.5.1. Saber decir y escuchar “no” 2.6. Gestión emocional UD3. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: Asertividad y empatía 3.1. Asertividad. 3.2. El ser humano necesita empatía 3.3. La empatía y la resiliencia 3.3.1. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía? 3.4. El papel de la empatía en el diálogo 3.4.1. La práctica de la empatía 3.4.2. Desarrollar la empatía UD4. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: La escucha 4.1. Comprender para ser comprendido 4.2. Variables asociadas a la escucha activa 4.3. Cómo aplicar la escucha empática 4.3.1. Condiciones por parte del emisor y del receptor 4.3.2. El desarrollo de la respuesta empática 4.4. Cuando los demás no escuchan

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer las habilidades a nivel de personalidad que puede desarrollar un líder. Conocer los distintos tipos de estilos de liderazgo que existen. Conocer las distintas competencias que debe poseer un líder. Entender la motivación y sus tipos como forma de mantener un liderazgo. Conocer las emociones potenciadoras y no potenciadoras en el liderazgo. Entender la comunicación eficaz como base fundamental para lograr el éxito en el contextoempresarial. Identificar y entender la coherencia y la credibilidad como elementos que construyen la marcapersonal del líder.

Contenidos:

UD1. Concepto de liderazgo.1.1. Definición de liderazgo.1.2. La personalidad del líder.1.3. El líder Vs gestor.1.4. El líder y la meta.1.5. Estilos de liderazgo.1.6. El líder y sus otras facetas como persona.1.7. El líder y su influencia en el entorno.UD2. Competencias del liderazgo.2.1. Análisis de la situación donde se ejerce el liderazgo.2.1.1. En relación con las habilidades del líder.2.1.2. En relación con el análisis del entorno.2.1.3. En relación con los resultados.2.2. Capacidades, habilidades y competencias.2.2.1. Competencias de gestión.2.2.2. Competencias de comunicación.2.2.3. Competencias sociales.2.3. El líder del Siglo XXI.UD3. Inteligencia emocional en el liderazgo.3.1. Manejo de las emociones al servicio del líder.3.2. La motivación.3.2.1. Tipo de motivaciones.3.2.2. Teoría de motivaciones.3.3. Las emociones potenciadoras.3.4. Las emociones no potenciadoras.3.5. La salud emocional.UD4. La comunicación efectiva.4.1. El lenguaje más allá de las palabras.4.2. Situarse en el lugar del seguidor.4.2.1. Rapport: conectar con el interlocutor.4.3. La negociación.UD5. Coherencia, credibilidad y marca personal.5.1. La huella del líder.5.2. La marca personal y la omnicalidad.5.3. Liderazgo basado en valores.5.4. Todos somos líderes y seguidores.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Entender la importancia que la marca personal tiene en la actualidad, con especial atención al entorno profesional. Conocer las claves para identificar la marca personal y desarrollar la propuesta de valor. Diferenciar entre estrategia y táctica dentro de nuestro plan de acción de marca personal. Conocer herramientas para la creación y programación de contenidos. Conocer herramientas para el seguimiento y medición del impacto de nuestra actividad vinculada a nuestra marca personal. Conocer los canales y herramientas disponibles para trabajar en la gestión de la marca personal. Conocer las redes sociales más utilizadas, su funcionamiento así como los errores a evitar en cada una de ellas. Aprender las claves para realizar un networking efectivo.

Contenidos:

UD1. La marca personal: conceptualización y contexto.1.1. ¿Qué es la marca personal?.1.2. Diferencias entre marca personal y personal branding.1.3. ¿Por qué es tan importante gestionar la marca personal?.1.4. La marca personal en el entorno profesional.1.4.1. Embajadores de marca.1.5. Marca personal y Huella digital.UD2. Como identificar y desarrollar la marca personal.2.1. Objetivos de la marca personal.2.2. Autoconocimiento.2.2.1. DAFO personal.2.3. Público objetivo.2.4. Propuesta de valor.2.4.1. Valores.2.4.2. Habilidades y competencias.2.4.3. Especialización.2.5. Plan de acción.UD3. Herramientas/canales online y offline de la marca personal.3.1. Herramientas/canales para el desarrollo de la marca personal.3.2. Redes sociales: tipos y objetivos.3.2.1. Facebook.3.2.1.1. Funcionalidades de Facebook.3.2.1.2. Errores a evitar en Facebook.3.2.2.Linkedin.3.2.2.1. Funcionalidades de Linkedin.3.2.2.2. Errores a evitar en Linkedin.3.2.3. Twitter.3.2.3.1. Funcionalidades de Twitter.3.2.3.2. Errores a evitar en Twitter.3.2.4. Instagram.3.2.4.1. Funcionalidades de Instagram.3.2.4.2. Errores a evitar en Instagram.3.3. Blog.3.4. Networking.3.5. Buenas prácticas en el uso de canales online y offline.UD4. Creación de contenidos, programación y medición del impacto de la marca personal.4.1. Herramientas de creacion de contenidos.4.1.1. Infogram.4.1.2. Powtoon.4.1.3. Knovio.4.1.4. Canva.4.1.5. Power Point.4.1.6. Prezi.4.2. Herramientas para la programación de contenidos.4.2.1. Hootsuite.4.2.2. Buffer.4.3. Herramientas de medición del impacto.4.3.1. Kred.4.3.2. Metricool.

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Identificar los principales efectos beneficiosos del mindfulness, tanto en la práctica personal como profesional• Aprender a gestionar los cambios, el estrés y las situaciones difíciles provocadas por conflictos o incertidumbre.• Aprender a reducir los niveles de ansiedad y mejorar la toma de decisiones.• Mejorar la eficacia en el apoyo emocional, conductual e instruccional en el entorno personal y profesional

Contenidos:

1. El Mindfulness2. Diferencia entre meditar y Mindfulness3. Elementos implicados en la práctica de Mindfulness4. Factores psicológicos de Mindfulness en el contexto personal y profesional5. Implementación de programa de Mindfulness en el contexto profesional

Duración: 30 horas

Objetivos:

Entender qué es la motivación, tipos y para qué sirven. Saber cómo motivarse a sí mismo/a, a otras personas y a equipos de trabajo. Conocer el “Efecto Pigmalión” y cómo utilizarlo. Conocer la importancia del trabajo y la disciplina. Saber lo que son los auto-sabotajes más comunes y cómo trabajarlos. Conocer cómo funciona el cerebro y cómo podemos entrenarlo para mejorar nuestra calidadde vida. Conocer el estado de “flow” y cómo trabajarlo. La importancia de una actitud mental y un lenguaje positivos. Conocer la “Ley del espejo” y cómo usarla a nuestro favor.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la motivación?.1.1. Introducción.1.2. Motivación extrínseca y motivación intrínseca.1.3. Tipos de motivación.UD2. Claves para construir y llenar una buena “mochila de motivación”.2.1. Claves para construir una buena base de motivación.UD3. ¿Cómo motivar?.3.1. ¿Cómo te motivas? Auto motivación.3.2. ¿Cómo podemos motivar a otras personas?.3.3. La importancia de la disciplina.UD4. El poder que hay dentro de nosotros.4.1. El cerebro.4.2. El estado de “flow”.4.3. La actitud mental positiva.4.4. La importancia del lenguaje que utilizamos.4.5. La ley del espejo.4.6. Más herramientas.

Duración. 30 horas

Objetivos:

Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación. Conocer los diferentes estilos de negociación que existen. Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas. Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente. Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.

Contenidos:

UD1. Negociación: concepto e ideas fundamentales 1.1. ¿Qué es la negociación? 1.2. Elementos fundamentales de la negociación 1.3. Tipos de negociación 1.4. ¿Qué, cómo, dónde, cuándo y con quién negociamos? 1.5. El rol del negociador 1.6. Ventajas e inconveniente de la negociación UD2. El proceso de la negociación 2.1. Los estilos de negociación 2.2. Las etapas de la negociación 2.3. El método de negociación 2.4. La gestión de las objeciones UD3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador 3.1. Competencias Transversales 3.2. Organización y planificación 3.3. Comunicación verbal y no verbal 3.3. Escucha activa y feedback 3.4. Inteligencia emocional 3.5. Persuasión e influencia 3.6. Seguridad y confianza UD4. Estrategias y técnicas de negociación 4.1. Preparar la negociación 4.2. Estrategias de negociación: ataque y defensa 4.3. Técnicas de negociación 4.4. Claves para una buena negociación

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer el concepto de persuasión y para qué sirve. Conocer cómo funciona la relación entre “Emisor”, “Receptor” y “Mensaje” para que ocurra la persuasión. Conocer las diferencias entre persuasión y manipulación. Saber cómo funciona la persuasión. Conocer los 6 principios universales para la influencia social. Saber cómo influye el liderazgo en la persuasión. Conocer el carisma como herramienta para persuadir Conocer la historia y enseñanzas de Dale Carnegie sobre la influencia en las personas. Saber utilizar el lenguaje positivo para influir. Conocer la técnica de PNL (Programación NeuroLingüístia y cómo funciona en la persuasión. Conocer el funcionamiento de la persuasión para ayudar a huir de lo que no se desea. Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender. Conocer cómo funciona la energía que desprendemos y cómo podemos modificarla a nuestro favor. Conocer el efecto que causa en las personas la sensación de éxito y cómo podemos usarlo a nuestro favor. Conocer herramientas variadas que ayudarán al alumno a utilizar diferentes técnicas de persuasión dependiendo de las circunstancias y el entorno.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la persuasión? 1.1. ¿Para qué sirve la persuasión? 1.2. Elementos necesarios para la persuasión 1.2.1. Emisor 1.2.2. Receptor 1.2.3. Mensaje 1.3. Persuasión vs manipulación 1.3.1. Sócrates: Un maestro persuasivo UD2. ¿Cómo funciona la persuasión? 2.1. Los seis principios universales para la influencia social 2.1.1. La reciprocidad 2.1.2. La autoridad 2.1.3. Compromiso o coherencia 2.1.4. Escasez 2.1.5. Simpatía 2.1.6. Aprobación social 2.2. Liderazgo e influencia 2.3. La proactividad 2.3.1. Inspirar a los demás para influir 2.3.2. El liderazgo en el trabajo UD3. Técnicas de persuasión 3.1. El carisma 3.2. Dale Carnegie 3.2.1. Técnicas básicas para tratar con los demás. 3.3. El lenguaje en positivo 3.4. PNL 3.5. Persuasión para ayudar a alguien a huir de lo que no desea. UD4. La persuasión en las ventas 4.1. La relevancia del lenguaje corporal 4.1.1. El contacto visual 4.1.2. Tener una postura física firme y abierta 4.1.3. Evita cruzar los brazos 4.1.4. Hablar abriendo los brazos y manos sin que quede exagerado 4.1.5. Sonreir 4.1.6. Hacer gestos de entusiasmo 4.1.7. Aumentar la velocidad cuando hablamos 4.1.8. Utilizar los silencios de manera estratégica 4.1.9. Asentir cuando escuchamos 4.1.10. Acercarnos físicamente, pero no demasiado 4.1.11. Evitar el sentimiento de superioridad 4.1.12. Evitar el sentimiento de autocompasión 4.1.13. Evitar sobreactuar el entusiasmo 4.1.14. Hablar con el corazón 4.2. La energía que desprendemos 4.3. La sensación de éxito UD5. Herramientas 5.1. El rapport 5.2. Técnica de la palmada en el hombro 5.3. Afirmaciones rotundas, positivas y con cierto tono imperativo. 5.4. Repetir lo que la otra persona dice 5.5. El poder de la nota escrita a mano 5.6. La técnica del misterio 5.7. Contar historias de éxito 5.8. Imitar a quien persuade muy bien 5.9. Contar historias o Storytelling 5.10. Pasado, presente y futuro

Duración: 30 horas

Objetivos:

Entender en qué consiste la planificación y la organización en el trabajo diferenciando entre eficacia y eficiencia. Conocer cuáles son los pasos y cómo se realiza la planificación. Conocer los propósitos y objetivos para planificar. Entender la capacidad de liderazgo y auto-liderazgo. Conocer en qué consiste el trabajo en equipo y los roles que se dan en el mismo. Conocer nuevos hábitos para la planificación y organización del trabajo y del tiempo. Conocer y entender las técnicas y herramientas tecnológicas para organizar nuestro trabajo y nuestro tiempo.

Contenidos:

UD1. Planificación y organización en el trabajo.1.1. ¿Qué entendemos por planificación y organización en el trabajo?.1.2. Diferencia entre eficacia y eficiencia aplicada a la planificación y organización en el trabajo.1.3. Pasos de la planificación.1.4. Fijar propósitos y objetivos para planificar (Método S.M.A.R.T.).1.5. Análisis D.A.F.O. y planificación estratégica.1.6. Cómo realizar la planificación.1.6.1. Auto-liderazgo y Liderazgo.1.6.2. Trabajo en equipo.UD2. Técnicas y herramientas para organizar nuestro trabajo y nuestro tiempo.2.1. Introducción.2.2. Creación de nuevos hábitos.2.3. Tu espacio de trabajo.2.4. Organiza tu jornada diaria.2.5. Organiza una semana de trabajo.2.6. Tecnología y herramientas de planificación y organización.2.7. Evaluación de la planificación y organización.

Duración: 30 horas

Objetivos:

• Identificar los aspectos fundamentales relacionados con el desarrollo de presentaciones en público efectivas. • Conocer la estructura, técnicas y métodos para realizar presentaciones en público con un alto grado de profesionalidad. • Conocer los principales recursos audiovisuales y herramientas que nos sirven como elemento de apoyo a la hora de desarrollar presentaciones. • Conocer y desarrollar adecuadamente las principales competencias personales que nos ayudarán a realizar presentaciones de alto impacto.

Contenidos:

UD 1. Presentaciones en público: conceptos clavePrincipios para hacer presentaciones efectivas1.1. Claves para conseguir un discurso de alto impacto1.2. Errores más habituales a la hora de realizar presentaciones en público1.3. El miedo escénico UD2. Planificación de una presentación en público2.1. El para qué de nuestra presentación: definiendo nuestro objetivo2.2. Check-list de la presentación2.3. Fases a la hora de desarrollar una presentación2.4. Aspectos clave en cada una de las fases de la presentación UD3. Métodos y técnicas para conseguir presentaciones en público memorables3.1. El método BRAVO3.2. El método H.A.B.L.A3.3. Storytelling3.4. Otros recursos de alto impacto UD4. Recursos audiovisuales para elaborar presentaciones en público4.1. Power point4.2. Prezi4.3. Canva4.4. Powtoon4.5. Emaze4.6. Keynote UD5. Competencias para hacer presentaciones en público eficaces5.1. Comunicación verbal5.2. Comunicación no verbal5.3. Capacidad de persuasión5.4. Inteligencia emocional5.5. Creatividad

Duración: 30 horas

Objetivos:

Entender qué es la resiliencia y para qué sirve. Conocer por qué ocurre la resiliencia y las situaciones que activan ese proceso. Saber qué perfiles de personas son resilientes y si es posible aprender. Saber qué tienen en común las personas resilientes. Conocer las claves y los pasos a trabajar, para convertirse en una persona resiliente. Conocer la importancia del sentido de la vida en la evolución del individuo.Conocer la historia de Viktor Frankl y cómo descubrió la importancia del sentido de la vida. Conocer la importancia de la fe en que todo mejorará para sobrevivir. Conocer la importancia de la gratitud para ser feliz. Conocer la importancia de la solidaridad como sentido de la vida. Saber en qué nos puede ayudar el hecho de admirar a otras personas. Conocer historias reales de resiliencia en situaciones extremas. Conocer diferentes herramientas extras que le servirán para seguir desarrollando la resiliencia.

Contenidos:

UD1. ¿Qué es la “resiliencia”?.1.1. ¿Para qué sirve la resiliencia?.1.2. ¿Cómo funciona la resiliencia?.1.2.1. La crisis.1.2.2. El proceso de “duelo” post crisis.1.2.3. La trascendencia.1.3. ¿Se nace resiliente o se aprende?.1.3.1. ¿Cómo podemos saber si somos resilientes?.UD2. ¿Cómo desarrollar la resiliencia?.2.1. Claves importantes para ser resiliente.2.1.1. Localizar las causas del problema.2.1.2. Introspección.2.1.3. Aceptación.2.1.4. Adaptación.2.1.5. Optimismo.2.1.6. Sentido del humor.2.1.7. Alimentar las relaciones personales.2.1.8. De oruga a mariposa.UD3. El sentido de la vida.2.2. Viktor Frankl y la “Logoterapia”.3.1. La fe.3.2. La gratitud.3.3. Solidaridad ¿Puedo ayudar a alguien con mi experiencia?.UD4. La importancia de admirar.4.1. La teoría del espejo. ¿En quién puedo fijarme cómo ejemplo?.4.2. Historias reales de resiliencia.4.2.1. Hellen Keller.4.2.2. Nick Vujicic.4.2.3. Malala Yousafzai.4.2.4. Tim Guénard.UD5. Más herramientas.5.1. Los consejeros.5.2. Meditación diaria para reducir el estrés.5.3. Las tres cartas del perdón.5.4. Carta de gratitud.5.5. Autoafirmaciones.5.6. Contar nuestra historia.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos. Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen. Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos. Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos. Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos. Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos. Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo. Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.

Contenidos:

UD1. Naturaleza del conflicto.1.1. El conflicto en la empresa.1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.1.3. Análisis y negociación en el conflicto.UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.2.1. Comunicación Interna.2.2. Malos Hábitos en la comunicación.2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.UD3. Herramientas para mejorar la comunicación.3.1. Instrucción e información.3.2. La Escucha.3.3. Comunicación no verbal.3.4. Rapport.UD4. Feedback emocionalmente positivo.4.1. Beneficios del feedback.4.2. Actitud.4.3. Cómo dar buen feedback.4.4. Sobre cómo recibir feedback.UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional.5.1. Emociones básicas.5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.5.4. Abordaje de la gestión emocional.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la resolución de problemas y el pensamiento crítico. Conocer el vínculo existente entre resolución de problemas y pensamiento crítico. Identificar tipos de problemas y alternativas para su solución. Conocer el proceso que hay que desarrollar para resolver problemas y como hacerlo con pensamiento crítico. Trabajar en las herramientas que podemos desarrollar para mejorar nuestra capacidad de pensamiento crítico. Profundizar en las habilidades y competencias transversales de la resolución de problemas y el pensamiento crítico.

Contenidos:

UD1. Resolución de problemas: concepto e ideas fundamentales 1.1. Problemas, ¿qué son y cómo nos afectan? 1.2. Principales problemáticas en el contexto actual 1.3. Tipología de problemas/conflictos y causantes 1.4. Resolución de problemas 1.5. Estilos de resolución de problemas y conflictos UD2. El pensamiento crítico: concepto e ideas fundamentales 2.1. ¿Qué es el pensamiento crítico? 2.2. ¿Para qué sirve el pensamiento crítico? 2.3. Relación entre pensamiento crítico y resolución de problemas 2.4. Fases del pensamiento crítico 2.5. Técnicas para desarrollar el pensamiento crítico 2.6. El equipo y el pensamiento crítico: fomentando la inteligencia colectiva UD3. Habilidades y competencias básicas para resolver problemas con pensamiento crítico 3.1. Capacidad de análisis 3.2. Capacidad de abstracción 3.3. Escucha activa 3.4. Toma de decisiones 3.5. Tolerancia a la presión 3.6. Creatividad UD4. Metodologías y herramientas para resolver problemas 4.1. World Café 4.2. Acción Sabia 4.3. Open Space 4.4. SPRINT 4.5. Divergencia y convergencia

Duración: 30 horas

Objetivos:

Conocer qué es la Responsabilidad Social Corporativa y a qué conceptos se asocia Analizar los distintos ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa. Comprender las distintas estrategias que toman las empresas en el ámbito de la RSC. Identificar la distinta normativa relacionada con la RSC Identificar las distintas fases de gestión que se tienen sobre la RSC. Comprender los pasos a realizar para conocer los resultados de una estrategia de RSC Asimilar como realizar un plan de Responsabilidad Social Corporativa Identificar los tipos de comunicaciones en la empresa en relación a la RSC Analizar la tipología de indicadores que se tienen sobre la RSC Identificar los grupos de interés como elementos fundamentales en las estrategias de la Responsabilidad Social Corporativa

Contenidos:

UD1. Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa.1.1. Objetivos generales de la acción formativa.1.2. Introducción a la responsabilidad social corporativa.1.3. Antecedentes.1.4. Áreas básicas de la RSC.1.5. Definir los objetivos estratégicos de la empresa.UD2. Ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa.2.1. Ámbitos de la RSC.2.2. El impacto medioambiental.2.3. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): Agenda 2030.2.4. Introducción a la calidad.2.5. La seguridad laboral y la RSC.2.6. Las relaciones laborales y la RSC.UD3. Mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa.3.1. Referencias internacionales.3.2. PYMES y RSC.3.3. Ejemplos de empresas con políticas de RSC.UD4. Iniciativas en Responsabilidad Social Corporativa.4.1. Iniciativas.4.2. Normativas.4.3. Global Reporting Initiative.UD5. La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa.5.1. Conceptos básicos.5.2. Fases de gestión.5.3. Comunicación de los resultados.UD6. El plan de responsabilidad social corporativa.6.1. El plan RSC.6.2. La comunicación en la empresa: Tipos.6.3. La definición de los indicadores.6.4. La verificación del sistema.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Identificar la importancia de los valores comunes del grupo en un trabajo en equipo. Conocer la figura del líder como elemento fundamental dentro de los equipos de trabajo y del trabajo en equipo. Conocer el marco de competencias que debemos desarrollar de manera individual para conseguir un trabajo enequipo exitoso e identificar nuestro nivel de desarrollo competencial. Identificar conductas negativas y positivas de cada una de las competencias básicas y su impacto en el trabajo en equipo. Conocer cómo se desarrolla el proceso de trabajo en equipo desde las diferentes perspectivas: construcción del equipo, ciclo de vida, roles, técnicas y herramientas y disfunciones. Identificar los papeles que cada miembro del equipo juega dentro del conjunto y las connotaciones positivas y negativas en función del objetivo a alcanzar y de las circunstancias del resto de miembros del grupo. Aprender las principales herramientas que facilitan el trabajo en equipo así como técnicas para conseguir que los miembros del grupo estén más cohesionados y orientados a objetivos. Identificar las diferentes formas en las que se puede resolver un conflicto, analizando los pros y los contras de cada una de ellas. Aprender a identificar el conflicto como una fuente de cambio y evolución.

Contenidos:

UD1. Trabajo en equipo: conceptualización y contexto.1.1. ¿Qué es el trabajo en equipo?.1.2. Diferencias entre grupo y equipo.1.3. Los valores en el trabajo en equipo.1.4. El papel del líder en el trabajo en equipo.1.5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.UD2. Competencias y habilidades básicas del trabajo en equipo.2.1. Habilidades comunicativas.2.2. Compromiso.2.3. Delegación y gestión de reuniones.2.4. Motivación.2.5. Inteligencia emocional.UD3. El proceso del trabajo en equipo.3.1. Construcción del equipo: objetivos, alianzas y reglas.3.2. Fases del equipo de trabajo y del trabajo en equipo.3.3. Roles o papeles en el equipo.3.4. Herramientas para el trabajo en equipo.3.5. Cinco disfunciones del equipo.UD4. El conflicto en el trabajo en equipo.4.1. ¿Qué es un conflicto?.4.2. Tipos de conflictos.4.3. Etapas del conflicto.4.4. Resolución de conflictos en el equipo.4.5. El conflicto como punto de partida para la mejora del equipo.

Duración: 30 horas

Objetivos:

Entender el cambio y la evolución dentro de la organización gracias a la transformación digital. Conocer y entender el concepto de transformación digital y empresa digitalizada. Identificar los nuevos modelos de negocio consecuencia de la digitalización. Conocer las diferencias generacionales y el comportamiento de estas dentro de la organización. Conocer las nuevas habilidades y competencias profesionales que debe adquirir el profesional para la organización del futuro. Entender el cambio organizacional como un cambio cultural en la propia organización para adaptarse a los cambios del entorno. Entender la importancia de la comunicación interna y la formación para lograr el cambio en la organización

Contenidos:

UD1. El cambio como constante empresrial.1.1. La importancia de convivir con el cambio.1.2. Nuestro ecosistema ha cambiado.1.3. La organización ha evolucionado con la conciencia humana.1.4. ¿Qué es la transformación digital?.1.4.1. Transformación digital: dos conceptos en uno.1.4.1.1. ¿Qué es una empresa digitalizada?.1.4.1.2. ¿Qué es la transformación?.1.5. Nuevos modelos de negocio.1.5.1. La teoría del consumo colaborativo.1.5.2. Marketplace.1.5.3. El negocio de segunda mano: la evolución de los clasificados.1.5.4. Modelo freemium: démosle ingresos a la compañía.1.5.5. Las grandes referencias innovadoras.1.5.5.1. AIRBNB: Disrupción de la industria turística.1.5.5.2. UBER y CABIFY: Disrupción de la industria del transporte urbano.UD2. Las diferencias generacionales.2.1. Las diferencias generacionales.2.2. Millennials y Centennials dentro de la organización.2.3. Millennials y Centennials y su comportamiento en el consumo.2.4. Nuevos profesionales para la nueva organización.2.5. Habilidades, el núcleo del cambio.2.5.1. La responsabilidad de ser empleado.2.5.2. La plasticidad en entornos complejos.2.5.3. El autoaprendizaje “no ocupa lugar”.2.5.4. Innovación y creatividad orientada al negocio.2.5.5. Resiliencia: A ver cuánto aguantas….2.6. Organización digital: Comparte, comprométete y se ágil.2.7. Conclusiones: para el profesional de hoy en día.UD3. Un nuevo modelo de negocio, una nueva organización.3.1. Qué es un cambio organizacional.3.2. Cultura organizacional.3.3. Comunicación y formación: dos palancas para el cambio.3.3.1. Comunicar, comunicar y comunicar.3.3.2. Formación versus modelos de aprendizaje.3.4. Experiencia del empleado.3.5. Recursos humanos: ¿Y ahora qué?.

Duración: 40 horas

Objetivos:

Aprender técnicas y métodos que permitan la mejora de la Inteligencia Emocional de los nuevos líderes y de la gestión por cualidades.

Contenidos:

UD1. EL MAPA CEREBRAL DE LAS EMOCIONES1.1. La base biológica de las emociones.1.2. Fundamentos científicos.1.3. Las emociones.UD2. COMPETENCIAS EMOCIONALES2.1. Definición de la Inteligencia Emocional versus cociente intelectual.2.2. Las competencias emocionales.2.3. Dimensiones del modelo de IE.UD3. LIDERAZGO EMOCIONAL3.1. Las claves de la Inteligencia Emocional aplicadas en la empresa.3.3. Habilidades emocionales y éxito profesional.3.4. Los hábitos de la gente altamente efectiva.3.5. Cualidades de los nuevos líderes y cómo desarrollarlas.3.6. Reglas para mejorar y desarrollar nuestra IE.UD4. LA GESTIÓN POR CUALIDADES QUE NO POR COMPETENCIAS4.1. Diferencias entre las distintas gestiones.4.2. Implantación de la gestión por cualidades.4.3. Selección de personal por cualidades.UD5. EL COACHING DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.5.1. El proceso de aprendizaje inducido.5.2. La práctica.