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marzo 28, 2018
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marzo 28, 2018

60012 DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO

Duración: 30 horas

OBJETIVOS:
– Conocer la terminología específica del ámbito del consumo.

– Explicar la importancia de los Tesauros en el ámbito del consumo.

– Manejar de manera correcta los informes sobre productos o servicios de consumo.

– Saber utilizar e interpretar la normativa vigente en este ámbito, diferenciando los aspectos importantes, definiendo la terminología y sintetizando el contenido.

– Conocer y trabajar correctamente con las quejas y reclamaciones de usuarios, clientes y consumidores.

– Conocer los principales aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un documento relacionado con el ámbito del consumo.

– Seleccionar la información de relevancia de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc., que sean importantes para los usuarios y consumidores.

– Elaborar fichas donde se recojan los aspectos más importantes de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc.

– Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en los boletines oficiales del Estado y/o Comunidad Autónoma.

– Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en semanales de ámbito europeo y nacional.

– Elaborar documentos con todo tipo de aplicaciones ofimáticas, utilizando de manera correcta fuentes, colores, tablas, cuadros, gráficos, etc.
ÍNDICE:

1 Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
1.1 Terminología de la documentación e información de consumo
1.2 Boletines de información e informes
1.3 Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
1.4 Técnicas y normas gramaticales
1.5 Técnicas de elaboración de documentos
1.6 Redacción de documentos profesionales
1.7 Presentación de la documentación
1.8 Normativa y usos habituales

2 Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
2.1 Aspecto de los caracteres y letras
2.2 Aspecto de un párrafo
2.3 Formato del documento
2.4 Edición de textos
2.5 Documentos profesionales
2.6 Creación de un informe personalizado
2.7 Creación de formularios
2.8 Impresión de textos
2.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Presentación de información en consumo con tablas
3.1 Presentación de información con tablas
3.2 Edición de una tabla
3.3 Relaciones entre las tablas
3.4 Personalización de la vista hoja de datos
3.5 Impresión de una hoja de datos

4 Presentación de información en consumo con gráficos
4.1 Elaboración de representaciones gráficas
4.2 Elementos presentes en los gráficos
4.3 Configuración y modificación de los elementos
4.4 Tipos de gráficos
4.5 Creación de un gráfico
4.6 Modificación del gráfico
4.7 Borrado de un gráfico
4.8 Integración de gráficos en documentos
4.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación
4.10 Cuestionario: cuestionario final
4.11 Cuestionario: cuestionario final

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