Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales. ÍNDICE: 1 La comunicación aplicada a la hostelería 1.1 La comunicación 1.2 Análisis de características 2 Recepción en alojamientos...
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente. ÍNDICE: Organización del servicio de pisos en alojamientos 1 Organización de la prestación de los servicios 1.1 Introducción 1.2 Organización de los...
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Realizar las actividades propias de la recepción ÍNDICE: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos 1 El departamento de recepción 1.1 Objetivos y tareas propias del departamento 1.2 Planteamiento de estructura...
Mar 28, 2018 | Marketing & Comunicación
Duración: 60 horas OBJETIVOS: – Saber el proceso de atención al cliente – Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. – Aprender sobre el marketing relacional y la importancia...
Mar 28, 2018 | Marketing & Comunicación
Duración: 40 horas OBJETIVOS: – Saber el proceso de atención al cliente – Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. – Aprender sobre el marketing relacional y la importancia...
Feb 19, 2018 | Administración & Gestión
Duración: 30 horas OBJETIVOS: Dotar al alumno sobre la Atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ÍNDICE: 1...
Oct 24, 2017 | Marketing & Comunicación
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y...
Oct 23, 2017 | Marketing & Comunicación
Duración: 60 horas OBJETIVOS: “El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio...
Mar 28, 2018 | Administración & Gestión, Marketing & Comunicación
Duración: 40 horas OBJETIVOS: – Conocer los procesos de información y de comunicación. – Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva. – Analizar las barreras en la comunicación. – Describir en qué consiste la escucha activa...
Jun 18, 2020 | Prevención Riesgos Laborales
Duración: 20 horas Objetivos: Obtener las pautas básicas para prevenir el contagio frente al COVID-19 y al mismo tiempo, conocer los protocolos básicos publicados por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo en el ámbito laboral de la actividad referenciada en...
Jun 18, 2020 | Prevención Riesgos Laborales
Duración: 30 horas Objetivos: Dotar de la formación mínima necesaria para el desempeño de las funciones de nivel básico * en empresas cuyas actividades NO están incluidas en el Anexo I del RD 39/1997 de 39 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios...
Jun 18, 2020 | Prevención Riesgos Laborales
Duración: 60 horas Obtetivos: Esta formación debe tener un contenido y una distribución horaria conforme al apartado B del Anexo IV del RD 39/1997 de 39 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, BOE nº17 de 31 de enero de 1997....
May 19, 2020 | Formación obligatoria, Prevención Riesgos Laborales
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Dotar al alumno de la formación mínima necesaria para el desempeño de las funciones de nivel básico en CAFETERÍAS, BARES Y RESTAURANTES. Esta formación debe tener una duración no inferior a 30 horas, con un contenido y una distribución...
Dic 18, 2019 | Administración & Gestión
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes. ÍNDICE: 1 Atención y fidelización de clientes1.1 Principios y objetivos...
Dic 18, 2019 | Prevención Riesgos Laborales
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Dotar al alumno de la formación mínima necesaria para el desempeño de las funciones de nivel básico en CARNICERÍAS, CHARCUTERÍAS Y POLLERÍAS. Esta formación debe tener una duración no inferior a 30 horas, con un contenido y una...
Oct 9, 2018 | Prevención Riesgos Laborales
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Esta formación debe tener una duración no inferior a 30 horas, con un contenido y una distribución horaria conforme al apartado B del Anexo IV del RD 39/1997 de 39 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de...
