Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales. ÍNDICE: 1 La comunicación aplicada a la hostelería 1.1 La comunicación 1.2 Análisis de características 2 Recepción en alojamientos...
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente. ÍNDICE: Organización del servicio de pisos en alojamientos 1 Organización de la prestación de los servicios 1.1 Introducción 1.2 Organización de los...
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Realizar las actividades propias de la recepción ÍNDICE: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos 1 El departamento de recepción 1.1 Objetivos y tareas propias del departamento 1.2 Planteamiento de estructura...
Mar 28, 2018 | Marketing & Comunicación
Duración: 60 horas OBJETIVOS: – Saber el proceso de atención al cliente – Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. – Aprender sobre el marketing relacional y la importancia...
Mar 28, 2018 | Marketing & Comunicación
Duración: 40 horas OBJETIVOS: – Saber el proceso de atención al cliente – Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. – Aprender sobre el marketing relacional y la importancia...
Feb 19, 2018 | Administración & Gestión
Duración: 30 horas OBJETIVOS: Dotar al alumno sobre la Atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ÍNDICE: 1...
Oct 24, 2017 | Marketing & Comunicación
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y...
Oct 23, 2017 | Marketing & Comunicación
Duración: 60 horas OBJETIVOS: “El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio...
Mar 28, 2018 | Administración & Gestión, Marketing & Comunicación
Duración: 40 horas OBJETIVOS: – Conocer los procesos de información y de comunicación. – Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva. – Analizar las barreras en la comunicación. – Describir en qué consiste la escucha activa...
Dic 18, 2019 | Administración & Gestión
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes. ÍNDICE: 1 Atención y fidelización de clientes1.1 Principios y objetivos...
Dic 18, 2019 | Prevención Riesgos Laborales
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Dotar al alumno de la formación mínima necesaria para el desempeño de las funciones de nivel básico en CARNICERÍAS, CHARCUTERÍAS Y POLLERÍAS. Esta formación debe tener una duración no inferior a 30 horas, con un contenido y una...
Oct 9, 2018 | Prevención Riesgos Laborales
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Esta formación debe tener una duración no inferior a 30 horas, con un contenido y una distribución horaria conforme al apartado B del Anexo IV del RD 39/1997 de 39 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de...
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Preparar y servir desayunos, elaboraciones culinarias sencillas y platos significativos de la zona. ÍNDICE: Gestión gastronómica en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales 1 Materias primas alimentarias 1.1 Definición 1.2...
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 30 horas OBJETIVOS: Adquirir los conocimientos adecuados sobre el Servicio de restauración en alojamientos rurales ubicados en entornos rurales y/o naturales, en lo referente a la Restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales....
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 60 horas OBJETIVOS: Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas. ÍNDICE: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos 1 Gestión de reserva de habitaciones 1.1 Tratamiento y análisis del estado de reservas...
Abr 14, 2018 | Hostelería
Duración: 30 horas OBJETIVOS: – Averiguar, partiendo de un servicio de platos a la vista del cliente prefijado, los requerimientos de equipos, alimentos, bebidas, complementos y otros materiales que sean necesarios para llevar a cabo su preparación y servicio....
